Art. 9
Qualità delle informazioni sui diritti, sugli obblighi e sulle norme
In vigore dal 2 ott 2018
Qualità delle informazioni sui diritti, sugli obblighi e sulle norme
1. Nei casi in cui gli Stati membri e la Commissione hanno la responsabilità, a norma dell’, di assicurare l’accesso alle informazioni di cui all’, paragrafo 2, lettera a), essi garantiscono che tali informazioni soddisfino i seguenti requisiti:
a)
sono di facile utilizzo e consentono agli utenti di reperire facilmente le informazioni e di individuare facilmente quali parti delle informazioni sono rilevanti per la loro particolare situazione;
b)
sono esatte e sufficientemente complete per comprendere le informazioni che gli utenti devono conoscere per poter esercitare i loro diritti in piena conformità delle norme e degli obblighi applicabili;
c)
contengono riferimenti, link a atti giuridici, specifiche tecniche e linee guida, se del caso;
d)
comprendono il nome dell’autorità competente o del soggetto responsabile del contenuto delle informazioni;
e)
includono i recapiti di ogni pertinente servizio di assistenza e di risoluzione dei problemi, come il numero di telefono, l’indirizzo e-mail, un modulo in linea di richiesta e qualsiasi altro strumento di comunicazione elettronica di uso comune che sia il più idoneo al tipo di servizio offerto e ai destinatari di tale servizio;
f)
includono la data dell’ultimo aggiornamento delle informazioni, se pertinente, o, qualora le informazioni non siano state aggiornate, la data di pubblicazione delle stesse;
g)
sono ben strutturate e presentate in modo che gli utenti possano trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno;
h)
sono aggiornate; e
i)
sono scritte in un linguaggio semplice e chiaro, adeguato alle esigenze degli utenti destinatari.
2. Gli Stati membri rendono le informazioni di cui al paragrafo 1 del presente articolo accessibili in una lingua ufficiale dell’Unione che sia ampiamente compresa dal maggior numero possibile di utenti transfrontalieri, conformemente all’.
Storico versioni
Questo articolo non ha mai subito modificazioni dalla sua pubblicazione.
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