DIRETTIVA·n. 11·21 maggio 2013

Direttiva (UE) 2013/11

DIRETTIVA 2013/11/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO - del 21 maggio 2013 - sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE - (Direttiva sull'ADR per i consumatori)

Vigente dal 21 maggio 2013 56 articoli 1 vigenze storicizzate

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Indice

capo ICAPO I

capo I.tit_1DISPOSIZIONI GENERALI

capo IICAPO II

capo II.tit_1ACCESSO E REQUISITI APPLICABILI AGLI ORGANISMI E ALLE PROCEDURE ADR

capo IIICAPO III

capo III.tit_1INFORMAZIONE E COOPERAZIONE

capo IVCAPO IV

capo IV.tit_1RUOLO DELLE AUTORITÀ COMPETENTI E DELLA COMMISSIONE

capo VCAPO V

capo V.tit_1DISPOSIZIONI FINALI

Art. 1Oggetto Art. 1.tit_1Oggetto Art. 2Ambito di applicazione Art. 2.tit_1Ambito di applicazione Art. 3Rapporto con altri atti giuridici dell'Unione Art. 3.tit_1Rapporto con altri atti giuridici dell'Unione Art. 4Definizioni Art. 4.tit_1Definizioni Art. 5Accesso agli organismi e alle procedure ADR Art. 5.tit_1Accesso agli organismi e alle procedure ADR Art. 6Competenza, indipendenza e imparzialità Art. 6.tit_1Competenza, indipendenza e imparzialità Art. 7Principio di trasparenza Art. 7.tit_1Principio di trasparenza Art. 8Efficacia Art. 8.tit_1Efficacia Art. 9Equità Art. 9.tit_1Equità Art. 10Libertà Art. 10.tit_1Libertà Art. 11Legalità Art. 11.tit_1Legalità Art. 12Effetto delle procedure ADR sui termini di prescrizione e decadenza Art. 12.tit_1Effetto delle procedure ADR sui termini di prescrizione e decadenza Art. 13Informazione del consumatore da parte dei professionisti Art. 13.tit_1Informazione del consumatore da parte dei professionisti Art. 14Assistenza ai consumatori Art. 14.tit_1Assistenza ai consumatori Art. 15Informazioni generali Art. 15.tit_1Informazioni generali Art. 16Cooperazione e scambio di esperienze tra organismi ADR Art. 16.tit_1Cooperazione e scambio di esperienze tra organismi ADR Art. 17Cooperazione tra organismi ADR e autorità nazionali preposte all'attuazione degli atti giuridici dell'Unione sulla tutela dei consumatori Art. 17.tit_1Cooperazione tra organismi ADR e autorità nazionali preposte all'attuazione degli atti giuridici dell'Unione sulla tutela dei consumatori Art. 18Designazione delle autorità competenti Art. 18.tit_1Designazione delle autorità competenti Art. 19Informazioni da trasmettere alle autorità competenti da parte degli organismi di risoluzione delle controversie Art. 19.tit_1Informazioni da trasmettere alle autorità competenti da parte degli organismi di risoluzione delle controversie Art. 20Ruolo delle autorità competenti e della Commissione Art. 20.tit_1Ruolo delle autorità competenti e della Commissione Art. 21Sanzioni Art. 21.tit_1Sanzioni Art. 22Modifica del regolamento (CE) n. 2006/2004 Art. 22.tit_1Modifica del regolamento (CE) n. 2006/2004 Art. 23Modifica della direttiva 2009/22/CE Art. 23.tit_1Modifica della direttiva 2009/22/CE Art. 24Comunicazioni Art. 24.tit_1Comunicazioni Art. 25Recepimento Art. 25.tit_1Recepimento Art. 26Relazione Art. 26.tit_1Relazione Art. 27Entrata in vigore Art. 27.tit_1Entrata in vigore Art. 28Destinatari Art. 28.tit_1Destinatari

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