Direttiva (UE) 2013/11

DIRETTIVA 2013/11/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO - del 21 maggio 2013 - sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE - (Direttiva sull'ADR per i consumatori)