Definizione data dalla norma indicata.
un processo di risoluzione dei problemi nell’ambito della procedura di gestione della qualità con conseguente adozione di misure per eliminare le cause di una non conformità o di una situazione indesiderabile, nonché volto a evitare che dette circostanze si ripetano
Fonte: reg-2013-11-21-44 — art. 2 →