Art. 15

Reclami e ricorsi

In vigore dal 28 nov 2024

Reclami e ricorsi I sistemi nazionali di certificazione prevedono procedure o riferimenti alla legislazione nazionale applicabile che definiscono il meccanismo per presentare e gestire efficacemente reclami e ricorsi in relazione all’attuazione del sistema di certificazione stesso o a un certificato di conformità rilasciato. Tali procedure prevedono la comunicazione al reclamante di informazioni sullo stato di avanzamento del procedimento e sulla decisione adottata, nonché informazioni al reclamante sul diritto a un ricorso giurisdizionale effettivo. I sistemi nazionali di certificazione esigono che tutti i reclami e i ricorsi che non sono stati o non possono essere risolti dall’organismo di certificazione siano rinviati al titolare del sistema per la valutazione e la risoluzione.

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