Art. 3
Modelli e registrazione
In vigore dal 30 set 2024
Modelli e registrazione
Gli emittenti di token collegati ad attività:
a)
elaborano e mettono a disposizione dei possessori di token collegati ad attività e di altre parti interessate, comprese le associazioni di consumatori che rappresentano i possessori di token collegati ad attività, un modello per la presentazione di reclami di cui all’allegato;
b)
provvedono a che i possessori di token collegati ad attività e qualsiasi altra parte interessata siano in grado di:
i)
presentare reclami per via elettronica o su supporto cartaceo;
ii)
presentare reclami gratuitamente;
c)
confermano il ricevimento di un reclamo indicando chiaramente la data di ricezione e, se il reclamo è presentato in formato elettronico, ne forniscono una copia all’autore;
d)
registrano internamente i reclami e le misure adottate in risposta agli stessi con modalità appropriate, ad esempio attraverso un registro elettronico sicuro, per un periodo di tempo ragionevole e in ogni caso non superiore a quello consentito a livello nazionale, ove applicabile;
e)
accettano e trattano il reclamo anche qualora l’autore lo presenti in un formato diverso dal modello di cui all’allegato;
f)
forniscono all’autore del reclamo un’informativa sulla protezione dei dati personali a corredo del modello di cui all’allegato del presente regolamento, conformemente agli articoli 13 e 14 del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (4).
Storico versioni
Questo articolo non ha mai subito modificazioni dalla sua pubblicazione.
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