Regolamento (UE) 2018/1724

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Indice dell’atto

78 articoli

CAPO I

DISPOSIZIONI GENERALI

CAPO II

SERVIZI DELLO SPORTELLO

CAPO III

PRESCRIZIONI RELATIVE ALLA QUALITÀ

SEZIONE 1

Requisiti di qualità relativi alle informazioni sui diritti, sugli obblighi, sulle norme, sulle procedure e sui servizi di assistenza e di risoluzione dei problemi

SEZIONE 2

Requisiti relativi alle procedure in linea

SEZIONE 3

Requisiti di qualità relativi ai servizi di assistenza e di risoluzione dei problemi

SEZIONE 4

Monitoraggio della qualità

CAPO IV

SOLUZIONI TECNICHE

CAPO V

PROMOZIONE

CAPO VI

RACCOLTA DI RISCONTRI E STATISTICHE RELATIVE AGLI UTENTI

CAPO VII

GOVERNANCE DELLO SPORTELLO

CAPO VIII

DISPOSIZIONI FINALI