Art. 13
Diritti e tutela dei consumatori in relazione alla graduale eliminazione del gas naturale
In vigore dal 13 giu 2024
Diritti e tutela dei consumatori in relazione alla graduale eliminazione del gas naturale
Laddove sia consentita la disconnessione degli utenti della rete a norma dell’, paragrafo 6, gli Stati membri provvedono affinché:
a)
gli utenti della rete in questione e altri pertinenti soggetti interessati, in particolare le organizzazioni dei consumatori, siano stati consultati;
b)
gli utenti della rete, i clienti finali e i pertinenti soggetti interessati siano informati con sufficiente anticipo della data prevista, della procedura per la disconnessione, delle fasi previste e del relativo calendario;
c)
i clienti finali ricevano informazioni sulle opzioni di riscaldamento sostenibili e abbiano accesso a una consulenza sufficiente al riguardo nonché ricevano informazioni sul sostegno finanziario attraverso gli organismi pertinenti che devono essere individuati dalle autorità nazionali, compresi gli sportelli unici istituiti a norma degli della direttiva (UE) 2023/1791 e dell’ della direttiva (UE) 2024/1275 del Parlamento europeo e del Consiglio (47), e i punti di contatto istituiti o designati a norma degli , paragrafo 3, della direttiva (UE) 2018/2001;
d)
nel pianificare e realizzare la graduale eliminazione del gas naturale, si tenga debitamente conto delle esigenze specifiche dei clienti vulnerabili di cui all’ e dei clienti in condizioni di povertà energetica e, se del caso, si adottino misure adeguate al fine di annullare gli effetti negativi dell’eliminazione graduale del gas naturale, tenendo conto degli orientamenti di cui all’, che possono includere il ricorso a finanziamenti pubblici e a strumenti di finanziamento messi a punto a livello dell’Unione;
e)
qualsiasi trasferimento finanziario tra servizi regolamentati sia conforme alle norme di cui all’ del regolamento (UE) 2024/1789 e non vi siano discriminazioni tra diverse categorie di clienti e tra vettori energetici.
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