Capo II
Art. 15
15 / 45Segnalazione guasti - Riparazioni
In vigore dal 19 lug 1997
1. Il gestore garantisce un servizio telefonico gratuito di segnalazione guasti attivo 24 ore su 24.
2. Il gestore si impegna a riparare i guasti entro il secondo giorno non festivo successivo a quello in cui è pervenuta la segnalazione, fatta eccezione per i guasti di particolare complessità che verranno comunque tempestivamente riparati.
3. L'obbligo di intervento del gestore decorre dal momento in cui esso viene informato dell'esistenza del guasto e riguarda il collegamento telefonico fino al punto d'accesso dell'abbonato alla rete telefonica.
4. Il servizio di riparazione è gratuito per tutti i guasti non imputabili direttamente o indirettamente a dolo o a colpa da parte dell'abbonato, o ascrivibili a difetti di funzionamento di impianti o terminali utilizzati dal medesimo.
5. Nel caso in cui il gestore ripari il guasto in ritardo rispetto ai tempi previsti, l'abbonato avrà diritto agli indennizzi di cui all'.
Storico versioni
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Prourn:nir:ministero.poste.e.telecomunicazioni:decreto:1997-05-08;197#art-15