In sintesi
Un bene è considerato conforme se rispetta esattamente la descrizione, il tipo, la quantità, la qualità e le funzionalità stabilite nel contratto di vendita. Deve inoltre possedere i requisiti di compatibilità e interoperabilità pattuiti ed essere idoneo all'uso particolare richiesto dal consumatore e accettato dal venditore. Infine, il bene deve essere consegnato completo di tutti gli accessori, le istruzioni (anche di installazione) e gli eventuali aggiornamenti previsti contrattualmente.
Perché esiste questa norma
La norma stabilisce le caratteristiche e i requisiti specifici che un bene deve possedere per rispettare gli accordi presi tra le parti nel contratto di vendita.
A chi si applica
Si applica al consumatore e al venditore che stipulano un contratto di vendita di beni.
Esempio pratico
Un consumatore acquista uno smartphone specificando al venditore, prima dell'acquisto, di aver bisogno di un modello compatibile con un particolare programma di lavoro, e il venditore accetta la richiesta. Il telefono consegnato deve funzionare con tale programma, includere il caricabatterie e le istruzioni indicati nel contratto e ricevere gli aggiornamenti promessi.
Domande frequenti
Cosa succede se il consumatore ha bisogno del bene per un uso speciale?Il bene deve essere idoneo all'uso speciale solo se il consumatore lo ha comunicato al venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e il venditore lo ha espressamente accettato.
Il venditore è tenuto a fornire istruzioni e accessori assieme al bene?Sì, il bene deve essere fornito con tutti gli accessori e le istruzioni, comprese quelle di installazione, se previsti dal contratto di vendita.
Gli aggiornamenti del bene rientrano nella conformità al contratto?Sì, il bene deve essere fornito con gli aggiornamenti, purché questi siano previsti dal contratto di vendita.
Termini chiave
Scheda esplicativa redatta a partire dal testo della norma. Non sostituisce una consulenza legale; per gli effetti fa fede il testo ufficiale.